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对企业邮箱的思考

Rookie — Tue, 25 May 2010 12:33:05 +0000

中国的电子邮箱市场已经差不多发展了12年了，每个网民都会至少有一个电子邮箱，用于同朋友联系，或保存一些文件。但在企业邮箱发展的倒挺一般，很多公司的网站上都还是留的免费的电子邮箱地址，还没有意识到企业邮箱的重要性。

中国的电子邮箱市场的重要节点
•　1998年，网易开发的coremail系统在163.net上线，随后263、各大门户、各大电信信息港都开始使用这套系统为网民提供免费邮件服务。
•　2001-2002年，各大门户邮箱开始收费，导致用户量锐减。
•　2004年，263、尚易、35互联等公司开始推出企业邮箱。
•　2005年，腾讯收购foxmail，推出QQ邮箱。
•　2006年，搜狗推出免费企业邮箱http://cmail.sogou.com/
•　2006年，google推出gmail。
•　2008年底，139邮箱开始公测。2009年正式上线。
•　2010年，网易推出免费企业邮箱http://ym.163.com/
•　2010年，腾讯推出免费企业邮箱http://domain.mail.qq.com/

个人和企业对电子邮箱的使用特性
个人
•　一般都会有多个邮箱，忠诚度不高。
•　对邮箱的容量敏感，越大容量的邮箱就是越好的邮箱。
•　基本上都是采用web方式查看邮件，很少使用客户端工具。从网易邮箱曾暂停过一段时间的SMTP服务，得出该结论。
•　收取邮件频度低，邮件并非最快捷的沟通方式。QQ基本上取代邮箱的地位。
•　使用邮箱目的，一般都是注册的网站需要邮箱验证或查看各种缴费清单等。
企业
•　对企业邮箱认识不够。很多小企业都是联系邮件都是各个门户提供的免费邮箱。
•　对邮箱服务的价格敏感，因为市面上有太多的免费个人邮箱选择。
•　很多企业使用的都是为其制作企业网站的公司提供的附带邮箱服务，因为如何来做MX记录，对大部分企业来说，都是一件很困难的事情。

我们需要怎么样的企业邮箱
目前来说，企业邮箱的潜在客户是中大型企业和有信息化需求的企业。企业邮箱应该满足企业多方面的需求，而不仅仅就是邮件发送服务。
基础服务
•　邮件到达成功率高，而且送达速度快。
•　支持大容量附件。
•　支持移动终端。有pushmail功能，并可自行创建push规则。

增值服务
员工的企业邮箱可以等同于工卡，它可以作为进入企业信息系统的钥匙。google这点就做的很棒，推出了gmail，然后gmail账号就成为了使用google所有服务的通行证。所以企业邮箱在邮件发送服务的基础上，可以提供多种增值服务。
•　企业邮箱应该是一个web系统，只要能上网，就可以随时随地处理邮箱。最好不要引导用户去使用邮件客服端来处理邮件。
•　企业邮箱系统中可以提供企业留言板、公告栏等功能，为企业内部公共交流提供了便利条件。
•　企业邮箱系统中可以提供相对简单，而且可自定义流程的工作流处理工具，来协助处理流程，在每个流程节点，可以发邮件或者短信提醒相关处理人。
•　强大的企业通讯录，按组织结构展示内部员工联系方式，还可以添加外部客户联系方式，并可设置这些客户是否加入公司级的客户名单。同通过短信或wap方式查看通讯录。
•　便捷的日程管理，有邮件和短信方式的提醒，并能够和手机日程同步。
•　简单的客户管理功能，可标注跟进程度，并可通过短信、邮件等方式进行客户关怀。
•　电子传真功能，开始低碳工作。
•　情报订阅功能，如价格行情，竞争对手动向等。

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也说说EDM

Rookie — Tue, 11 May 2010 16:01:28 +0000

最近，经常收到一些营销邮件，看了几封这样的邮件，感觉收到的营销邮件，绝大部分都是在浪费资源，根本不能点击或将邮件读完的欲望。EDM （Email Direct Marketing）即电子邮件营销，大家听到这个的时候，一般都会想到邮箱里无穷无尽的垃圾邮件。EDM其实是一种成本低廉的精准式营销方式，好好运用，完全可以成为撬动地球的支点。那怎么样的邮件算得上一封好的营销邮件呢？
千里之行始于足下。邮件有个好的标题，你就基本上成功了一半。用户打开邮件，基本上都是取决于他对发信人的认知和对标题的判断。作为一封营销邮件，发件人请尽量使用一固定的名称，如果是针对国内用户进行EDM，最好是使用中文名称，E文名称真的不是一般的难记。邮件标题不管是阳春白雪还是下里巴人，请记住一点，投其所好，你要发送的邮件列表中的用户绝对是用共性的，请找出他们的共性，用这个共性来创造邮件标题。在EDM中，“把梳子卖给和尚”的故事是不会存在的。而且标题字数不宜过长，25个汉字以下，表明来意，如果是注册确认邮件的话，标题上就直接明确“***网注册确认信”，如果是广告，就在标题前加入(ad)字样，这样有助于降低邮件服务商对邮件的限制程度。并且最好分段，至少2段，不给阅读者带去压迫感。看下面的截图，我们的心就会告诉自己，应该去打开哪封邮件。

发件人和标题设置好了，接下来就是邮件内容了。一封许可性的邮件，内容中必须包含几个要素：退订功能、获取到收件人邮件地址的方式和让收件人以后更容易收到该类型的邮件的方法，将发件人添加为联系人。现在的邮箱服务商对营销邮件的判定越来越严格，很可能会出现本期营销邮件在收件箱中，下期营销邮件就直接投递到广告邮件或垃圾邮件中。这样对于营销邮件来说，的确是一个毁灭性的灾难。

内容页的尺寸最好是为750以下，目前在1024的分辨率下，邮箱的阅读区域尺寸就为750。这样用户在阅读时就不需要拖动滚动条。EMD代码中最好不使用background的属性，很多邮件服务商和outlook都不支持该属性的。为了品牌的宣传和用户能够最快的同你联系，请将品牌的logo和联系方式放置在页面最醒目的上方位置。同时邮件内容不宜过于花哨，交互区域必须醒目。如是需要广泛传播的邮件，可以加入转发和分享的功能，能做成cps的模式，那就更好了。这样传播的人就会更加多。

由于outlook和部分web邮箱，是不自动加载图片的，建议营销邮件不要全部使用图片，如果为了保证很好的展示效果不得不全部使用图片时，请记住在每张图片的alt属性中加入图片的文字说明。同时最好能醒目位置显示一个文字链接“若邮件无法正常显示，请点此查看”，用户点击这个链接，可以直接浏览同该邮件内容一致的网页。
在gmail中查看未加上alt属性的图片邮件

在gmail中浏览加入了alt属性的图片邮件

邮件内容的注意要点也大致说完了。那么就剩下最后一步了，那就是如何来监控营销邮件的效果。我们通过统计分析邮件打开次数和邮件中的链接的点击次数，就基本上可以得知该封邮件的效果了。大家都知道，为了安全，邮箱是不支持js代码的，所以我们常用的统计代码放到邮件中就没有办法生效了。有实力的公司，基本上都会来开发或购买一套这样的统计系统。不过伟大的Google Analytics可以帮助我们免费完成这样的统计。
邮件中链接的点击次数统计，我们可以通过Google Analytics的网址构建器来实现，所有的统计结果会在你的Google Analytics后台中的“流量来源”中。

邮件点击次数，可以通过比较另类的Google Analytics代码部署方式来实现，结果会在Google Analytics后台的内容中展示。我们先简单说说Google Analytics的原理。Google Analytics会提供一段JavaScript代码，需要按照一定的规范加入到页面上。当页面被浏览器加载的时候，这些JavaScript代码会被执行。这些代码会收集用户访问的信息和浏览器客户端的信息。然后，最关键的，会在HTML中增加一个1×1的图片。这个图片的源地址是Google Analytics的数据服务器，图片地址后面的参数是拼接好的采集到的信息。浏览器自然会去加载这个图片，那么当这条图片加载的请求发出的时候，这些信息也就发到了Google Analytics的数据服务器。
拼接出来的图片为
&utmsc=32-bit&utmul=zh-cn&utmje=1&utmfl=10.0%20r22&utmdt=%E7%BD%91%E7%AB%99
&utmhid=1887594027&utmr=-&utmp=%2F&utmac=UA-8982891-2&utmcc=__utma%3D66084008.1210065981”
width=”1″ height=”1″ border=”0″ />
哇，这是些什么啊！不要担心，我们一点一点解释。在URL的规范中，问号?以后的部分是参数，每个参数之间用&符号间隔。让我们加上回车，把版面排得好看些。另外再加上注解。
/__utm.gif?
utmwv=4.6.5 //跟踪代码版本号
&utmn=93127920 //随机数，防止缓存影响数据准确
&utmhn=www.saas-b2b.com //域名
&utmcs=UTF-8 //编码方式
&utmsr=1152×864 //屏幕分辨率
&utmsc=32-bit //屏幕颜色深度
&utmul=zh-cn //语言
&utmje=1 //是否安装Java
&utmfl=10.0%20r22 //Flash版本号
&utmdt=%E7%BD%91%E7 //标题，URL中的中文都是经过URL编码处理的
&utmhid=208132060 //随机数
&utmr=- //Referrer
&utmp=%2F //页面URL
&utmac=UA-8982891-2 //Google Analytics帐号ID
&utmcc=__utma%3D66084008.1210065981 //Cookie中的信息

那么我们就可以把这个图片后的参数调整一下，放置到邮件内容代码中，用户打开邮件内容时，Google Analytics就可以接收到数据了。
&utmhid=1837594037&utmr=-&utmp=%2F123&utmac=UA-8982891-2″ width=”1″ height=”1″ border=”0″ />

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关键词密度与排名关系

Rookie — Fri, 25 Dec 2009 09:27:36 +0000

要想网站的搜索引擎来源流量高，内容丰富是一个方面，更重要的是在搜索引擎的排名不错。搜索引擎排名取决于网站结构、网站权重、关键词密度、外链等很多因素，Rookie认为最重要的还是关键词密度。何谓关键词密度呢。我们看看百度百科的解释“关键词密度（Keyword Density），用来量度关键词在网页上出现的总次数与其他文字的比例，一般用百分比表示。相对于页面总字数而言，关键词出现的频率越高，关键词密度也就越大。”比较常见的说法是关键词密度最好是控制在3%-8%。在这个访问内，关键词密度越大，就越有可能排名靠前。

下面我们来用一个实例来证明关键词密度对排名的重要性。这段时间Rookie一直在看边城浪子的“网游之一枪飙血”。起点那个BT要花钱看，那肯定不爽了。于是就在搜索引擎上去找不要钱的。

在google和百度上搜索了“网游之一枪飙血”
baidu的网游之一枪飙血
 google的网游之一枪飙血
发现起点的结果都不在google和百度的前三位。不在前三位的原因，就是关键词密度不够大的问题。我们就用图来对比一下在google和百度排名第一位的网站和起点的“网游之一枪飙血”关键词密度。

起点的“网游之一枪飙血”书籍首页的“网游之一枪飙血”关键词密度

百度排名第一的，君子堂的“网游之一枪飙血”书籍首页的“网游之一枪飙血”关键词密度

google排名第一的，小说520的“网游之一枪飙血”书籍首页的“网游之一枪飙血”关键词密度

SEO之网页代码规范

Rookie — Sat, 18 Jul 2009 07:12:33 +0000

想到搜索引擎找一个seo的网页代码规范，居然没有发现一个可用的。没办法，只有自己写先写一个简单的版本，放在这边慢慢完善了。有兴趣的朋友可以来添添砖。

1、Meta标记中title必须填写，最好是每个页面的title都不一致。Keyword和description也最好完善。Keyword中每个词用逗号分隔，半角的和英文的都可以。Description最好是可以通畅阅读的句子。
范例：
阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务网上贸易平台

2、关键图片上可同时使用alt属性和title属性，但最好alt属性的描述文字和title属性的描述文字不一致
范例：

3、关键链接上可使用title属性，用来强调和增加关键字的密度
范例：

发布信息

4、在网页正文的核心关键词可使用标签
范例：

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